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Resi

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  • L'articolo deve essere inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Deve essere restituito nella confezione originale, comprensiva di tutte le etichette e degli eventuali accessori.
  • È richiesta una prova d'acquisto (numero dell'ordine).

Articoli non restituibili

Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:

  • Prodotti deperibili (ad esempio alimenti e fiori).
  • Articoli intimi o per l'igiene (ad esempio biancheria intima, costumi da bagno) e cosmetici, per motivi igienici.
  • Articoli personalizzati o realizzati su misura.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo infofelpaantiuv@gmail.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l'articolo sia difettoso o errato. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento. Non siamo responsabili per gli articoli smarriti durante il trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti

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Sostituzioni

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